Отмена круиза в связи с коронавирусом

MSC Cruises отменяет круизы: что предлагают российским туристам?

Компания MSC Cruises внесла изменения в расписание или отменила круизы на 9 лайнерах в 3 акваториях. Все туристы получат ваучер на сумму круиза и дополнительный бортовой кредит. Россиянам повезло больше – они смогут бесплатно перенести свои круизы на более поздний срок.

КАКИЕ КРУИЗЫ ОТМЕНЕНЫ

В связи с распространением эпидемии коронавируса COVID-19, круизная компания MSC Cruises приняла решение внести изменение или отменить круизы на своих 9 лайнерах, совершающих рейсы в Персидском заливе, Средиземном и Карибском морях.

И, хотя на лайнерах компании не было выявлено ни одного случая заражения коронавирусом, многие круизы не могут состояться из-за ограничений на передвижения пассажиров, наложенных властями ОАЭ, Италии и Мартиники.

Как указывается на сайте компании, в Персидском заливе отмены коснутся круизов на лайнерах MSC Bellissima и MSC Lirica, начиная с 14 марта 2020, в т.ч. Гранд Вояжи на MSC Bellissima Дубай-Йокогама и 21 марта 2020 г и MSC Lirica Дубай-Венеция 18 апреля 2020 г.

В Средиземном море скорректирован маршрут лайнера MSC Grandiosa и отменены круизы на MSC Opera с 10 марта по 21 апреля 2020 года. Согласно распоряжению правительства Италии, в данный момент невозможны посадка на лайнер, высадка и посещение итальянских портов, поэтому запланированные остановки в Генуе заменены на порты Марселя или Барселоны.

В Карибском море в районе Антильских островов, согласно ограничениям, введенным правительством Мартиники, отменены круизы на лайнере MSC Preziosa с 14 по 18 марта 2020 г.

ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ ТУРИСТАМ В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ

Туристы, чьи круизы были отменены, сообщают в PAC GROUP, получат ваучер, равный стоимости отмененного круиза, со сроком действия до 31 декабря 2021г., а также дополнительный бортовой кредит для оплаты услуг на лайнере во время нового круиза.

Кредит составит 100 евро на каюту для круизов до 6 ночей, 200 евро на каюту на круизы от 7 ночей, и 400 евро для отмененных Гранд Вояжей.

Для отменных Гранд Вояжей MSC Bellissima и MSC Lirica бортовой кредит составит 400 евро на каюту. Эти кредиты будут действительны весь год и комбинироваться с другими промо-акциями и предложениями на лайнерах.

БОНУСЫ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ

Помимо ваучера, предоставляемого компанией MSC Cruises, российским туристам с 13 марта предлагаются и дополнительные бонусы от туроператора PAC GROUP, генерального представителя MSC Cruises.по продажам в России и ряде стран СНГ.

Так, все туристы PAC GROUP, оплатившие круизы с отправлением до 30 июня 2020 года, могут один раз перенести даты своего путешествия на более поздний срок. Это предложение будет действительно в течение 12 месяцев после первоначальной даты отправления и не предполагает смену акватории.

Перебронирование будет бесплатным, но, возможно, придется оплатить разницу в более высокой стоимости нового круиза. Все изменения должны будут внесены в срок не менее, чем за 48 часов до отправления первого круиза.

По мнению экспертов, данные меры хотя и являются временными, но окажут значительную поддержку российским туристам, для которых уже были разработаны антикризисные акции со стороны туроператоров.

Путешественникам: что изменилось из-за коронавируса

Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса 11 марта.

Пандемия — это распространение нового заболевания в мировом масштабе. К тому моменту вспышку заболевания зафиксировали в 114 странах: в мире было 118 000 зараженных и 4000 погибших. Через 2 дня, 13 марта, заболевших было уже 130 000, а скончались 5000 человек. Числа обновляются постоянно.

Глава ВОЗ Теодор Гебрейесус считает, что пандемию можно контролировать. Чтобы избежать распространения заболевания, некоторые страны ограничивают или запрещают въезд туристов, закрывают музеи и отменяют масштабные мероприятия. Собрали в этой статье всю важную для путешественников информацию и будем регулярно ее обновлять. Все меняется очень быстро. Если есть что дополнить, пишите в комментариях.

Как защитить себя от коронавируса

Всеминарная организация здравоохранения рекомендует:

  1. Регулярно мыть руки с мылом и протирать их спиртосодержащим средством.
  2. Держать дистанцию в метр с другими людьми.
  3. Не трогать грязными руками рот, глаза и нос.
  4. Обратитесь к врачу при первых симптомах болезни. Они описаны на сайте ВОЗ.

Что происходит в России

Больше всего случаев заражения в Москве: по данным на 13 марта, их 19.

В Москве уже с 5 марта действует режим повышенной готовности. В Липецке его ввели 10 марта, в Подмосковье и Карелии — 12 марта, в Санкт-Петербурге и Ленобласти — 13 марта. В Краснодарском крае он будет действовать с 15 марта. В Москве местные власти запрещают проводить массовые мероприятия с числом участников более пяти тысяч человек, в Петербурге — не более тысячи.

Минпросвещения рекомендовал регионам РФ перевести школьников на дистанционное обучение.В Липецкой области все школы встали на карантин из-за угрозы коронавируса. В Москве и Московской области детям разрешили не посещать школы. Решение остается за родителями. На внеплановые каникулы вышли ученики гимназии имени Примакова. В то же время многие школы в России закрылись на карантин из-за гриппа и ОРВИ.

Некоторые компании переводят сотрудников на удаленный режим работы. Например, так поступил Яндекс.

Куда закрыли или ограничили въезд

Евросоюз запретил въезд во все страны 16 марта. Исключение — неотложные поездки. Запрет будет действовать 30 дней.

Европа. Один из главных очагов коронавируса в Европе — Италия. Ростуризм еще 27 февраля рекомендовал турфирмам приостановить продажу туров в Италию и призвал отказаться от поездок в страну. Посольство России в Италии 11 марта сообщило, что туристов не пускают в страну в связи с действием режима чрезвычайной ситуации. Все, кто оказался во время закрытия границ в Италии и хочет вернуться в Россию, должны заполнить специальную форму.

Словакия, Дания и Чехия тоже закрыли границы для нерезидентов страны. Еще Чехия приостановила выдачу шенгенских виз. Украина ограничила въезд: работают только 49 пропускных пунктов из 219.

Кипр запрещает въезд всем иностранным туристам с 15 марта на 15 дней. На Мальте и в Норвегии всех приезжих просят пройти двухнедельный карантин.

Австрия закрывает горнолыжные курорты и просит иностранных туристов покинуть страну.

Азия. Россия закрыла границы с Китаем. Северная Корея запретила въезд иностранцам.

Индия закрыла въезд в страну и аннулирует визы, в том числе электронные.

В Монголию запрещен въезд до 28 марта.

Шри-Ланка временно остановила выдачу виз по прибытии. Теперь можно въехать только по заранее оформленному онлайн-разрешению. Визу в Непал тоже просят заранее получать в посольствах страны. При себе нужно иметь справку об отсутствии коронавируса.

Границы Израиля формально открыты, но от всех путешественников требуют провести 2 недели на карантине в домашних условиях, а не отеле.

Америка. В США объявили режим чрезвычайной ситуации и закрыли въезд из стран Шенгенской зоны. Россия к ним не относится. Но вас не пустят в США, если в предыдущие 2 недели вы были в какой-либо европейской стране.

Страны, в которые запрещены полеты или въезд из России: Китай, Иран, Индия, Грузия, Беларусь, все государства Евросоюза, за исключением столиц и чартерных рейсов.

Страны, которые закрыли границы: Италия, Словакия, Чехия, Индия, Северная Корея, Монголия, Дания, Молдова, Литва, Норвегия, Польша, Кипр, Эстония, Литва, Грузия.

Страны, в которые частично ограничен въезд: Израиль, Шри-Ланка, США, Грузия, Австрия, Германия, Казахстан.

Куда не летают самолеты и не едут поезда

Правительство России ограничило авиасообщение с Китаем, Ираном, Южной Кореей и закрыло сухопутную границу с Польшей и Норвегией для въезда иностранцев.

«Россия» отменила рейсы из Санкт-Петербурга в Барселону, Париж, Ниццу, Берлин, Мюнхен, Дюссельдорф и Гамбург.

В S7 Airlines временно отменили все регулярные рейсы из России в Италию, Испанию, Францию и Германию.

Ryanair, Volotea, Airbaltic, Pegasus бесплатно меняют билеты на другие даты. Точную информацию уточняйте на сайтах компаний.

«Победа» приостановила полеты в Германию, Испанию, Израиль, Италию, Словакию и Чехию.

«Уральские авиалинии» временно перестали летать в Венецию, Рим, Бордо, Тель-Авив и Эйлат. При этом компания дает скидку 15% от тарифа на авиабилеты в Москву из Иркутска, Барнаула, Читы, Новосибирска, Томска, Благовещенска и обратно. Компания Utair отменила полеты в Берлин и Милан.

Поезд Москва — Ницца приостановил движение: он делал остановки в Вероне и Милане. Пока курсирует поезд Москва — Париж.

Lufthansa не летает из Франкфурта-на-Майне и из Мюнхена в Москву и Санкт-Петербург. Авиакомпания British Airways с 24 марта закрывает рейс из Лондона в Нью-Йорк.

РЖД отменила поезда из Москвы и Санкт-Петербурга в Молдавию и на Украину с 17 марта, в Ригу — с 15 марта.

Какие достопримечательности закрыли

В Нью-Йорке закрыли Метрополитен-музей, а в Вашингтоне — вход для публики в Капитолий.

Disney закрыл парки развлечений во Флориде, Калифорнии и Париже.

В Амстердаме не работают главные туристические достопримечательности: музей Ван Гога, Рейксмюсеум, дом Анны Франк.

Лувр и Эйфелева башня закрыты.

В Мадриде закрылись музеи Прадо и королевы Софии.

В Храм Святого Семейства, одну из главных достопримечательностей Барселоны, пока только ограничили вход — не больше 1000 человек одновременно.

В Италии закрываются даже магазины и рестораны, а в Северной Македонии заведения работают только до 18:00.

В Москве закрылся музей «Гараж».

В Греции закрыли все музеи и археологические памятники до 30 марта.

Какие мероприятия отменили или перенесли

Отменили. В этом году не проведут Петербургский международный экономический форум, Чемпионат Мира по фигурному катанию, крупнейшие выставки — туристическую ITB Berlin, игровую E3, Всемирный мобильный конгресс. Ирландия отменила парады в честь Дня святого Патрика.

Порой доходит до абсурда. Например, в Липецке из-за угрозы коронавируса отменили крестный ход против коронавируса.

Перенесли. Евро-2020 переносят на 2021 год. Самый крупный весенний забег Европы — Парижский марафон — перенесли на октябрь. Коачелла — один из самых известных музыкальных фестивалей — пройдет в США в октябре, а не в апреле.

Как вернуть деньги за авиабилеты, отели и туры

Подробная инструкция о возврате денег за туры, перелеты и отели, есть в отдельной статье Т—Ж .

Визы. Посол Италии в России Паскуале Терраччано записал видеообращение. В нем он обещает, что все, кто получил итальянскую шенгенскую визу в марте, апреле и мае, смогут бесплатно переоформить ее на годовую.

Авиабилеты. «Аэрофлот» возмещает стоимость билетов в Италию и Израиль с датами вылета с 10 марта по 31 мая. Билеты в Испанию, Германию, Францию можно обменять на другую дату или другой маршрут. Компания выделила для таких обращений специальную горячую линию: (+7 495) 784-72-42.

«Победа» тоже возвращает деньги за отмененные рейсы. Это произойдет автоматически.

Ryanair, Volotea, Airbaltic, Pegasus бесплатно меняют билеты на другие даты. Точную информацию уточняйте на сайтах компаний.

S7 Airlines предлагает обменять билеты в закрытые страны на любой другой рейс или вернуть деньги. Всю актуальную информацию по обмену и возврату билетов авиакомпания собрала в специальном разделе на сайте.

Билеты «Уральских авиалиний» можно обменять на другие направления или даты. Вернуть тоже можно, но с комиссией 1000 Р за каждый билет. Деньги за отмененные рейсы вернут полностью. Подробные условия уточняйте по телефону 8 800 770-02-62.

Utair возвращает полную стоимость билета. Еще можно без доплат обменять его на путешествие в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая.

Жилье в путешествии. «Букинг» просит владельцев отелей отказаться от штрафов и возвращать предоплату, если гости отменяют бронирование из-за угрозы коронавируса. Сервис в таких случаях отменяет свою комиссию. Это условие распространяется на отели в Израиле, Италии, Индии, Южной Корее, Китае и в США. Однако окончательное решение остается за руководством гостиницы.

Airbnb поощряет хостов, которые предлагают гостям гибкие условия бронирования, например возможность отмены или перенос даты без штрафа. Их объявления пользователи будут видеть на верхних строчках списков. Еще Airbnb отказывается от своей трехпроцентной комиссии, которую обычно берет с владельцев жилья. С арендаторов сервис по-прежнему берет комиссию, но возмещает ее скидочным купоном на следующую бронь.

14 марта сервис опубликовал Положение о применении уважительных причин. Если вы забронировали жилье до этой даты и путешествие должно состояться до 14 апреля 2020 года, Airbnb вернет сумму бронирования полностью. Если поездка должна состояться после 14 апреля, бронь отменяют по общим правилам сервиса.

Туры. Туроператоры обязаны соблюдать закон «Об основах туристской деятельности». Статья 14 в нем говорит как раз о безопасности туристов. Официальное сообщение властей, в котором они просят туристов воздержаться от поездок в ту или иную страну, — достаточное основание, чтобы расторгнуть договор с туроператором. В этом случае можно требовать деньги обратно или заменить тур на другой. Ростуризм тоже напомнил путешественникам об их правах, когда сообщил об аннуляции виз в Индию.

Короткое сообщение: Ростуризм рассказал об ограничениях в связи с коронавирусом

Ростуризм рассказал об ограничениях в сфере туризма, возникших в связи с распространением коронавируса. Так, ведомство напомнило, что Китай, Италия, Южная Корея и Иран на данный момент не рекомендованы к посещению: в этих странах сложилась наиболее тяжёлая ситуация с распространением коронавирусной инфекции COVID-19.

С 13 марта действуют ограничения на авиасообщение с Германией, Испанией и Францией: полёты осуществляются лишь в Берлин, Франкфурт, Мюнхен, Мадрид, Барселону и Париж. С 16-го числа ограничения будут ужесточены — они коснутся всех стран Евросоюза, Швейцарии и Норвегии. Разрешены будут лишь регулярные рейсы в столицы этих государств и обратно, а также чартерные для вывоза россиян из них или возвращения иностранцев из РФ.

Некоторые авиакомпании также отказываются от определённых направлений. Так, «Победа» ранее приостановила полёты в Германию, Италию, Испанию, Словакию, Чехию и Израиль. А 15 марта о решении прекратить полёты по ряду направлений сообщил «Аэрофлот». В список городов, в которые полёты более не будут осуществляться, вошли Вена, Таллин, Варшава, Осло, Цюрих, Барселона, Салоники, Франкфурт, Прага, Ташкент, Копенгаген и другие. В отношении некоторых городов (Вильнюса, Варшавы, Кишинёва) ограничения продлятся до конца марта, а в отношении остальных — до конца апреля.

РЖД с 17 марта приостанавливает железнодорожное сообщение с Украиной, Молдавией и Латвией.

Помимо этого, на сайте правительства опубликовано распоряжение, согласно которому с 15 марта временно приостанавливается пропуск иностранцев через сухопутную границу с Польшей и Норвегией. В свою очередь, польские власти приняли решение закрыть границу для въезда иностранцев по меньшей мере до 24 марта, оставив возможность продления этой нормы.

Ранее РФ закрыла границу с Ираном, оставив право прохода только для тех иностранцев, которые имеют гражданство стран ЕАЭС.

Всего в мире зарегистрировано свыше 156 тыс. случаев заражения COVID-19 в 126 странах. В Китае, откуда началось распространение коронавируса, ситуация стала улучшаться: в последние несколько дней регистрируется лишь по несколько случаев заражения. Однако за пределами КНР обстановка по-прежнему ухудшается.

Самая тяжёлая ситуация сложилась в Италии, где случаев заражения свыше 21 тыс. и почти 1,5 тыс. человек скончались. На территории всей страны введён карантин.

Приостановка выдачи виз, запрет на въезд

Ростуризм рассказал также о мерах, которые в отношении туристов ввели сами иностранные государства. Так, Словакия, Дания, Кипр, Польша, Филиппины, Чехия и Колумбия ввели или введут в ближайшие дни запрет на въезд. Норвегия закроет границу для иностранцев без вида на жительство.

Эквадор намерен с 16 марта запретить въезд иностранцам, а с 17 числа — даже своим собственным гражданам.

«Устанавливается запрет на въезд в страну иностранцев начиная с 16 марта. Эквадорцев и резидентов — начиная с 17-го», — написал президент страны Ленин Морено в Twitter.

Некоторые страны приостановили выдачу виз, в том числе и тех, которые ставятся при въезде. На такие шаги пошли Индия (республика аннулировала все туристические визы), Непал, Шри-Ланка и Оман. Австрия приостановит выдачу виз 16 марта. ОАЭ перестанут выдавать въездные документы с 17 марта.

Ряд государств пошли на более жёсткие меры: Иордания, например, приняла решение с 17 марта приостановить авиасообщение. А власти Латвии решили закрыть все международные пассажирские перевозки «из-за распространения коронавируса».

Кроме того, в США не смогут въехать иностранцы из Евросоюза, Китая и Ирана, а в Турцию — из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции и Швеции.

Стоит отметить, что власти иностранных государств заявляли и о других планируемых мерах, которые коснутся туристов. Так, Норвегия намерена выслать всех иностранцев, у которых нет вида на жительство. В сообщении правительства отмечается, что это делается «из соображений общественной безопасности».

Некоторые страны, например Израиль, ввели двухнедельный карантин для всех въезжающих в страну.

Возврат денег и билетов

Ростуризм в связи с распространением коронавируса отметил, что туроператоры и путешественники могли бы приходить к совместным решениям по смене направления или даты отдыха. В ведомстве напомнили, что в связи с законодательством это возможно при обоюдном согласии сторон.

На случай если турист намерен отменить свой уже оплаченный тур, ему обязаны вернуть деньги за него. Так, речь идёт о поездках в страны, где есть угроза безопасности, либо если турист не может совершить поездку по не зависящим от него обстоятельствам. В последнем случае туроператору придётся возместить уже произведённые по договору расходы.

Для самостоятельных туристов, купивших билеты на самолёт, Ростуризм объяснил порядок возвращения за них средств. В случае если рейсы были отменены с 20 марта по 15 апреля, средства будут возвращены автоматически. Для тех, у кого вылет был до 20 марта, до 30 апреля возврат и перебронирование билетов осуществляются без штрафов.

«Аэрофлот» заявил, что переоформление или возврат билета будет проходить без штрафов.

«Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой», — говорится на сайте ведомства.

Туристическая сфера

Мировая туристическая система испытывает значительные проблемы из-за распространения коронавируса и вводимых в связи с этим ограничений. Так, по данным Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTCC), под угрозой сокращения находится до 50 млн человек, занятых в сфере путешествий и туризма.

«Данные WTTC показывают сильное влияние на сектор «Путешествия и туризм» нынешней вспышки COVID-19. В настоящее время анализ показывает, что в этом секторе в мире находится под угрозой до 50 млн рабочих мест», — заявила президент и главный исполнительный директор организации Глория Гавара.

В общей сложности в WTTC ожидают сокращение путешествий в 2020 году на 25%.

Касаются эти проблемы и российской туристической сферы, отметил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Александр Курносов. В разговоре с RT он отметил резкое сокращение как потока путешественников в Россию, так и выезжающих за её пределы.

«Безусловно, проблемы есть. Они есть на рынке въездного туризма, потому что количество иностранных туристов упало в десять раз на март-апрель и пока непонятны перспективы мая и летнего туризма. Так и на рынке выездного туризма: многие страны пока закрыты, и, естественно, российские туристы, которые обычно на майские праздники активно выезжали за рубеж — в Испанию, Европу, Турцию, — сейчас не имеют такой возможности, и пока поездки приостановлены. Большинство туристов выжидают, думают, стоит ли отменять поездки», — пояснил он.

По мнению Курносова, в некоторой степени поездки за рубеж можно заменить внутренними направлениями. Так, 6 марта Ростуризм сообщал, что внутри страны путешествия безопасны. Однако вице-президент АТОР признал, что из-за сложности прогнозирования распространения коронавируса невозможно дать прогнозы на этот счёт.

«В какой-то степени, может быть, да (внутренний туризм заменит выездной. — RT), — допустил он. — Если не будет возможности поехать за рубеж, то вопрос: переориентируются ли, например, на майские праздники поехать в другие места? Но коронавирус — такая вещь, которая непрогнозируема. И что будет, например, на Черноморском побережье, мы пока не знаем».

РСТ сообщил об отказах россиян от круизов по всему миру из-за коронавируса

Москва. 13 февраля. INTERFAX.RU — Российские туристы начали отказываться от круизов не только в Азию, но и другие регионы мира из-за боязни коронавируса, сообщила порталу «Интерфаксу» в четверг пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По словам эксперта, речь идет не только о круизах, забронированных на ближайшее время. «Туристы готовы даже на штрафные санкции», — сказала она. По словам Тюриной, если отказы от круизов по миру пока единичные, то морские путешествия в Юго-Восточную Азию отменяют многие россияне. «Около 70% (российских — ИФ) туристов согласились на изменение маршрутов, остальным вернули стоимость круиза», — отметила пресс-секретарь РСТ.

Тюрина обратила внимание, что ситуация с коронавирусом не прошла бесследно: туристы заняли выжидательную позицию, спрос затормозился. Продажи у некоторых туроператоров снизились на 10-15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По ее словам, «в опале» оказались даже речные круизы на лайнерах, зафрахтованных специально под россиян, где китайских туристов не может быть по определению. «Это особенно неприятно, потому что сейчас близится традиционный пик продаж летних круизов. С другой стороны, рынок речных круизов восстановится быстрее, чем морских», — прогнозирует эксперт.

В то же время, сказала Тюрина, круизы по Персидскому заливу с заходом в порты ОАЭ и Омана туристы раскупают очень хорошо — столь низких цен на них еще никогда не было. Продажи круизов по Средиземному морю пока также идут в обычном режиме.

«Есть надежда, что все закончится хорошо — если, конечно, не проявится тенденция отказа от путешествий вообще. Так было, например, при вспышке атипичной пневмонии, когда рынок просто замер на полтора месяца», — напомнила пресс-секретарь РСТ.

Инцидента с круизными лайнерами

Как сообщалось, пассажиры сразу нескольких круизных лайнеров столкнулись с проблемами из-за паники в связи с распространением коронавируса. Так, на лайнере Costa Smeralda не нашли вирус, тем не менее пассажиров продержали на судне сутки, не выпускали на берег в Италии.

На лайнере Diamond Princess коронавирус был обнаружен у нескольких десятков пассажиров, после чего судно встало на карантин у берегов японской Йокагамы. За это время число заболевших выросло до 218.

Лайнер Westerdam с 1455 пассажирами и 802 членами экипажа, вышедший из Гонконга 1 февраля, отказались принять гавани пяти стран, хотя ни у кого на борту коронавирус диагностирован не был.

Вам зачтется

Прекратить продажу туров еще в три страны туроператорам рекомендовал Ростуризм из-за угрозы заражения коронавирусом. Решение обнародовали 27 февраля. С того же момента те, кто уже купил путевку, могут ее сдать. Деньги вернут полностью.

«С этого дня возможен возврат средств в полном объеме без удержания фактически понесенных расходов», — поясняет «РГ — Неделе» вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.

Туристу нужно написать заявление в то агентство, где он приобретал тур, и в течение 10 дней ему должны дать ответ, указывает эксперт.

Помимо возврата денег есть и другие варианты. Можно подобрать иное безопасное направление на те же даты. Большинство туристов именно так и поступают, говорит эксперт, ведь сроки отпуска чаще всего согласованы заранее и перенести их сложно.

Можно перенести поездку и на более позднюю дату. Тогда турист воспользуется своим правом на тур, когда ситуация нормализуется. Эти правила действуют во всех случаях, когда Ростуризм рекомендует прекратить продажи туров. То есть, если такая мера будет в дальнейшем введена по отношению еще к какой-нибудь стране, туроператоры также должны будут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста.

Но для самостоятельных путешественников, то есть для тех, кто бронирует отдельные услуги — отели, авиабилеты, дело обстоит иначе. Как отметила глава Ростуризма Зарина Догузова, «они также имеют право обращаться к исполнителю за возвратом денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей».

Основанием для расторжения договора в этом случае является существенное изменение его условий, поясняет «РГ — Неделе» председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ. «Вот только это не обязывает другую сторону, в данном случае перевозчика или отель, исполнить требование», — заметил эксперт. Так что, если к согласию прийти не удается, можно обращаться в суд. Там определят, насколько серьезной была угроза и должны ли отель или авиакомпания вернуть деньги.

Пока авиакомпании возвращать деньги за проданные в ту же Италию билеты не спешат. Как пояснили по телефону «горячей линии» одной из них, авиасообщение с Италией не ограничено, все рейсы вылетают по расписанию, а значит, «сейчас вынужденный возврат билетов не предусмотрен». Это означает, что купленный билет можно вернуть, но только по правилам тарифа, то есть с удержанием оговоренной суммы.

Получить обратно деньги за билеты на отмененные рейсы в Иран и Южную Корею можно. С Ираном авиасообщение ограничено с 28 февраля, отменено большинство рейсов. С 1 марта ограничения введены и на авиасообщение с Южной Кореей.

Возвращать деньги за оплаченные отели самостоятельным туристам также придется своими силами. Сделать это будет сложно, говорят эксперты. Решение о возврате средств будут принимать представители отеля, повлиять на ситуацию может только их стремление сохранить репутацию.

Хорошо, что медицинские страховки пока действуют в полном объеме. Несмотря на то что продажи туров приостановлены, въезд в Италию, Южную Корею и Иран открыт. Так что, если в поездке кто-то заразится коронавирусом, это будет рассматриваться как обычный страховой случай, отмечает в беседе с «РГ — Неделей» исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева. «Страховая компания организует оплату лечения и приобретение обратных билетов, если будет пропущен рейс», — поясняет она. Но это касается только медицинских случаев. Если же путешественник не заболел и не находился на медицинском обследовании, но вынужден был провести отпуск в отеле, который закрыли на карантин, такой случай не будет страховым. Потерянные дни отпуска никто не компенсирует. При этом некоторые эксперты рекомендуют туристам поискать особые страховые продукты для подобных случаев.

А вот если в какой-то стране объявят чрезвычайное положение, эпидемию или пандемию, такую ситуацию страховщики признают форс-мажором. В этом случае страховки действовать не будут, так как страховые компании не смогут организовать оплату лечения и возврата туристов. Россиян будут эвакуировать из страны.

Пока Роспотребнадзор уже рекомендовал россиянам максимально сократить поездки за рубеж для защиты от коронавируса.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector